Sınav ve Belgelendirme

BAŞVURU SÜRECİ

1) Aday https://celikakademi.voc-tester.com/web adresinden belge almak istediği ulusal yeterlilik ile ilgili  "ADAY BAŞVURU FORMU"nu çıktı alarak doldurur.

2) Sınav ücreti, aşağıdaki banka hesap numarasına yatırılır ya da kredi kartı, banka kartı ile ofisimizden ödemesi yapılır.

     Hesap Bilgileri:

    HALKBANK KÜTAHYA ŞUBESİ

    HESAP ADI: Çelik Akademi Belgelendirme İthalat İhracat San. ve Tic.Ltd.Şti.

    ŞUBE KODU: 527

    HESAP NO   : 10260600

     IBAN NO       :  TR 03 0001 2009 5270 0010 2606 00

    Belgelendirme Başvuru Şartnameleri için: http://celikbelgelendirme.com/dokumangrup.aspx?id=5

 3) Aday Aşağıdaki Evrakları Hazırlar:

       a) Çıktısını alıp imzaladığı Aday Başvuru Formu

       b) Banka Dekontu veya bankamatik dekontu (Ödemenin ofisten yapılması durumunda slip)

       c) Kimlik Fotokopisi (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport)

4) Hazırlanan evraklar aşağıdaki adrese elden ya da kargo ile teslim edilir.

    (Kargo ücreti Adaya aittir.)

    Adres: Ali Paşa Mah. Akademi Sok. Haceloğlu İş Merkezi No:112, 43020 Kütahya Merkez/Kütahya

    Bilgi için Tel: 274 233 00 00 / 532 261 10 33 / 0542 532 96 99

BELGELENDİRME SÜRECİ HAKKINDA BİLİNMESİ GEREKENLER

Belgelendirme Başvurusu

Belgelendirilmek üzere ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ.’ye başvuran adaylar programla ilgili başvuru şartlarını ve başvuru formunu www.celikbelgelendirme.comadresinden temin edebilirler ihtiyaç halinde ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ. sekretaryasından Sınava Katılım Şartları Formları(FR.66)’nı ve Aday Başvuru Formu(FR.02)’nu alabilirler. Sınav tarihinden en az 5 (beş) iş günü öncesinde adaylardan doldurularak gelen form; ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ.. akreditasyonları ve belgelendirme programına göre kontrol edilerek incelenir. Formun üzerindeki bilgilerde anlaşılmayan bilgiler varsa bir kez daha başvuru sahibiyle sözlü sonrasında yazılı olarak teyit edilir, eksik kısımlar görüşülerek giderilir. Aday’dan istenecek dokümanlar Sınava Katılım Şartları Formları(FR.66) ve Aday Başvuru Formu(FR.02)’nda belirtilmiştir. Başvuruyu ve ilgili dokümanları Sekreteralır.

Başvuru formunu gözden geçirme aşamasında adayların genel eğitim, özel eğitim, genel mesleki deneyim, belgelendirme konusunda özel mesleki deneyim ve diğer ilgili referans kriterleri ve becerileri müracaat sırasında sunduğu evrak üzerinden ve gerekirse referans kaynaklardan doğrulanmaktadır.

Adayın belgelendirme yapılması için yeterli olup olmadığı, ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ..’nin belgelendirme faaliyetini yapabilmesi için yeterlilik ve kabiliyete sahip olması, kapsam ve belgelendirme faaliyetlerini etkileyen diğer hususlar dikkate alınarak başvuru koşullarını sağlaması gerekmektedir. Bu kontrolü sekretarya yapar.

ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. VE TİC.LTD.ŞTİ..’nin yapmış olduğu kontroller sonucunda adayların sınava katılmaları mümkün olmayabilir. Program şartlarını karşılayan adaylar Sekreterya tarafından Kayıtlar Listesi (FR.03)’ne yazılır. Karar Verici onaylar.

Yeterlilik İçin Gerekli Olan Eğitim ve Deneyim Şartları

Belgelendirme başvurusunda bulunan adayın, yeterlilik için gerekli eğitim şartları, yeterlilik için gerekli olan deneyim şartları ve sahip olunması gereken öğrenme çıktıları ilgili MYK Ulusal Yeterliliklerinde belirtilmiştir.

Sınav

ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ. sınavı kendi salonunda veya Karar Vericinin onayladığı salonda yapar. Bu salon sınav yeri uygunluk formundaki şartları sağlayan bir salon olmalıdır.

Sınav yeri Sekreter tarafından adaylara duyurulur. Sınav yerinde bir değişiklik olması durumunda her adaya Sekreter tarafından e-mail ile bilgilendirme yapılır. Ayrıca web sayfasında duyuru yapılır.

Sınavın yapılabilmesi için en az 2 aday olması gerekmektedir. Sınavlar, Sınav Talimatı(TL.09)‘na göre yapılır.

Sınav soru ve cevapları ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve  TİC.LTD.ŞTİ.. tarafından hazırlanır. Sınavlar, ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ..Karar Verici tarafından bilgisayar ortamında bulunan soru bankasından seçilen sorulardan ya da www.celikbelgelendirme.comadresindeki soru havuzundan oluşmaktadır.

Sınav öncesinde Karar Verici sınava girecek aday kadar bilgisayardan soruları çıkartır. Bir soru kitapçığı/cevap kâğıdı oluşturulur ve kapalı bir zarfa konulur. Zarf açma yerinden kaşelenir ve imzalanır. Bu kilit anlamındadır. Kaşeli ve imzalı olan kapalı zarf sınav başlamadan en geç 30 dakika önce sınav yerine Karar Verici tarafından götürülür ve Sınav Gözetmenine teslim edilir. Sınav Gözetmeni sınav başlamadan en geç 15 dakika öncesinde tüm adaylar hazır bulunduğunda, kaşeli ve imzalı olan kapalı zarfı açar. Hazır bulunan adaylara soru kitapçıklarını ve cevap kâğıtlarını dağıtır. Adaylar soru kitapçıklarını hızlı bir şekilde gözden geçirirler herhangi bir hata yoksa sınav zamanında başlatılır.

Sınav sonrasında sınavı yapan Sınav Gözetmeninin performansı, Personel Performans Değerlendirme Prosedürü(PR.08)’ ne göre Karar Verici tarafından değerlendirilir.

Takip sınavı

ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ.. Tarafından belgelendirmesi yapılan Ulusal Yeterliliklerle ilgili teorik ve performansa dayalı sınavların yeterlilik birimlerinden başarılı olma şartı vardır. Sınavın teorik veya performansa dayalı olan yeterlilik birimlerinin birinden başarılı olan, fakat diğer bölümünden başarısız olanlar 6(altı) ay içinde tekrar sınav başvurusunda bulunduğu takdirde başarılı olduğu bölümden muaf tutulur. Bu sınav için ücret talep edilmez.

Belge Yenileme

Yeterlilik belgelerinin süresi dolan tüm belge sahiplerine belge süresini uzatmak için belge süresinin bitim tarihinden 1 (bir)ay önce belgeli personele Sekreter tarafından e-mail ile duyuru yapılır.

Belge sahiplerinin belgesinin iptalin igerektirecek bir durum oluşması durumunda madde 4.1. deki şartlar karşılanmalı ve tekrar sınava tabi tutulmalıdır. Program Komisyonu tarafından belirlenen sınav programı içindeki eğitim içeriğinde değişiklik olursa ve bu değişiklikle ilgili tüm belgeli personelin yeniden eğitim alması kararı alınırsa, tekrar eğitim alması gerekir. Belgelerin yenilenmesinde ya da geçerlilik süresi dolması durumunda ilgili MYK Ulusal Yeterliliklerinde madde 15’ te belirtilen şartların doğrultusunda yenilenir.

Belgelendirilmiş kişiler, Belge Kullanım Sözleşmesi(TL.10)’nde belirtildiği gibi, ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ..’in duyurularını takip etmek ve gerekliliklerini yerine getirmekle yükümlüdür.

Ancak belgeli personel yeterlilik belgesini yenilemek istemiyorsa geçerlilik süresinin dolmasından hemen sonra belge iptal edilir ve web sayfasında belgenin iptali ilan edilir ve belgeli personel yeterlilik belgesinin kullanımından doğan haklardan yararlanamaz. Sekreterya tarafından belgeli personelden belgesini 15 (on beş) iş günü içerisinde ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ..’ye iade etmesi istenir.

Belgelendirme Kararı

Sınav gözetmeni sınavı yaptıktan sonra en fazla 3 gün içerisinde adayın sınav kayıtlarını ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve  TİC.LTD.ŞTİ..’nin verdiği cevap formuna göre okur ve puanlamayı yaparak sınav yöneticisine verir. Sınav yöneticisi adayın dosyasını inceler. Sınav değerlendirmesi 100 tam puan üzerinden yapılır, yanlış cevaplar dikkate alınmadan puanlanır. Adayın başarılı sayılması için ilgili MYK Ulusal Yeterliliklerinde teorik ve performans sınavı başarı puanları belirtilmiştir. Dosyada eksiklik yoksa karar verici belgelendirme yapılması/yapılmaması yönünde karar alır. Bu kontrol sınav son kontrol formu kullanılarak yapılır.

Belge Düzenlenmesi ve Belge Değiştirilmesi

Belgenin hazırlanması ve iletilmesi süreci merkez ofiste gerçekleştirilir. Sekretarya tarafından personel yeterlilik belgesi düzenlenir. Belgenin düzenlenme süresi, normal şartlarda, en geç sınav tarihi itibari ile 2(iki) aydır.

Yeterlilik Belgesi Formu(FR.07) uyarınca hazırlanan belge, Belgelendirme Müdürü tarafından imzalanır ve bir nüshası alınır. İmzalı orijinal belge katılımcıya verilir, nüshası ise ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ..’de kalır.

Düzenlenen belgede, aşağıda belirtilen bilgiler yer alır:

Ø  Belgelendirilen kişinin kimlik bilgileri (Ad-Soyad, T.C. Kimlik No, Doğum Yeri/Tarihi),

Ø  Adayın çehresini tam olarak gösterir resim,

Ø  Belge(Aday) numarası,

Ø  ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ.. logosu, TÜRKAK logosu ve MYK logosu,

Ø  MYK’ nın ilgili programı adı ve kodu,

Ø  Sınav Detayları (Sınav Tarihi ve Yeterlilik Alanı),

Ø  Belgenin geçerlilik süresi (Başlangıç ve Bitiş Tarihleri),

Ø  ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ..’nin kuruluş unvanı ve tam adresi,

Ø  ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ.. Belgelendirme Müdürü onayı bulunur.

Belgelerin numaralandırılması, Doküman Kontrol Prosedürü(PR.00) doğrultusunda yapılır. Belgelendirilen personel Belgelendirilmiş Aday Listesi Formu(FR.06)’na Sekretarya tarafından dâhil edilir.

Geçerlilik süresi dolmamış bir belge üzerinde yer alan, belge sahibi ile ilgili bilgilerde değişiklik olması ve belge sahibinin söz konusu değişiklikleri, belirten gerekli belgelerle başvurması durumunda, belge ücreti alınarak ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ. tarafından belge yeniden düzenlenir.

Belgenin Kullanılması

Belgenin kullanımına ilişkin kurallar belgelenen personel ileÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. VE TİC.LTD.ŞTİ..arasında imzalanan Belge Kullanım Sözleşmesi Formu(TL.10)’nagöre tanımlanmaktadır. Belge kullanımı bu dokümanlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

Belgeli personel kişisel bilgilerindeki değişiklikleri ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. VE TİC.LTD.ŞTİ..’ye en geç 15 (on beş) iş günü içinde iletmelidir.

ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. VE TİC.LTD.ŞTİ.., belgenin düzenlenmesinden sonra, belgenin kullanımı konusunda personeli yakın takibe alır. Bu kapsamda basın, yayın ve medya dikkatlice izlenir. Bu amaçla akreditasyon kurumu,Mesleki Yeterlilik Kurumu,müşteri ve son kullanıcı şikâyetleri veya ihbarları dikkate alınır.Uygun Olmayan Hizmetin Kullanımı Prosedürü(PR.03) ve Şikâyet ve İtiraz Yönetimi Prosedürü(PR.07)’negöre hareket edilir. Yapılan inceleme sonucunda, ihbar veya belgeli personelin kurallara aykırı tutumu sergilediği tespit edilirse, belgeli personelden konuyla ilgili düzeltici faaliyet gerçekleştirmesi yazılan,Düzeltici/Önleyici FaaliyetFormu(FR.34)ile istenir. Belirlenen süre zarfında düzeltici faaliyetin gerçekleşmemesi, şikâyet veya ihbara konu olan kural ihlalinin giderilmediği görülürse aşağıdaki işlem sırası takip edilir;

Ø  Belge iptal edilir ve belgeli personelin belge ve logo kullanımına derhal son vermesi için e-mail ile bilgilendirilir ve yazılı bir bildirim gönderilir,

Ø  Mesleki Yeterlilik Kurumu bilgilendirilir,

Ø  Akreditasyon kuruluşu durumdan haberdar edilir,

Ø  Şikâyet ya da ihbarı yapan taraf bilgilendirilir,

Ø  Belgenin iptal edildiği web sayfası yoluyla kamuoyuna duyurulur,

Ø  Gerekiyorsa sözleşme kapsamında kanuni takibat başlatılır.

Şartlardaki Değişikliklerin Bildirimi

Ana Doküman Listesi- Dış Kaynaklı(FR.01)’ da tarif edilen yöntemle Sekreter ya da Yönetim Temsilcisi takip ederek ilgili değişikliği Karar Vericiye bildirir. Karar Verici incelemesi neticesinde Belgelendirme prosesinde değişiklik gerekiyorsa Program Komisyonu görüşüne sunulur. Program Komisyonu kararı sonucunda uygulama yöntemi faaliyete geçirilir.

Belgelendirilmiş personeli etkileyen durumlarda Sekretarya tarafından e-mail yoluyla veya web sitesi aday sayfasından bilgilendirme yapılır. Belgelendirilmiş personelin sıradaki gözetimine kadar değişikliklerin gereklerine uyması durumunda belgenin geçerliliği devam ettirilir. Uymadığı durumlarda belgenin askıya alınması ve/veya iptali durumunda Belge Gözetim, Askıya Alma ve İptal Prosedürü (PR.19)’da belirtilen işlemler gerçekleştirilir.

Belge Durumunun Bildirimi

Belgelendirme süreci ile ilgili, Sınava Katılacak Aday Listesi Formu (FR.03), Sınav Programı Formu (FR.11), Sınav Sonuç Listesi Formları (FR.22) ve Belgenin askıya alınması, iptali Bildirim Yazılar Formu (FR.46) ile MYK Sektör Sorumlusuna iletilecektir. Bu bildirimlerin yapılması Karar Vericinin sorumluluğundadır.

SINAV ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME HAKKINDA BİLİNMESİ GEREKENLER

A)    Sınavın Yapılışı

Teorik sınavların tüm birimleri tek oturumda tamamlanır.

Adaylara 4 farklı (A,B,C,D) türde soru kitapçığı dağıtılır.

Teorik sınavların değerlendirilmesi karar verici tarafından gerçekleştirilir. Aşağıda yer alan teorik sınav kuralları, sınav başlamadan önce adaylara yüksek sesle okunur:

1)      Soru kitapçığınızı alır almaz kapağında bulunan ilgili alanlara kimlik bilgilerinizi yazınız. Sayfaların eksik olup olmadığını, kitapçıkta basım hatalarının bulunup bulunmadığını kontrol ediniz. Soru kitapçığınız eksik ya da basım hatalıysa değiştirilmesi için Salon Başkanına başvurunuz.

2)      Cevap formuna ve soru kitapçığına yazılması ve işaretlenmesi gereken bilgilerde bir eksiklik ve/veya yanlışlık olması halinde sınavınızın değerlendirilmesi mümkün olmayacaktır, sorumluluk size aittir.

3)      Sınava fotoğraflı kimlik belgesi (nüfus cüzdanı veya ehliyet) ve sınav giriş belgesi ile beraber gelmeyen adaylar sınava giremezler.

4)      Cep telefonu, çağrı cihazı, telsiz, cep bilgisayarı, saat fonksiyonu dışında fonksiyonu bulunan saat, her türlü bilgisayar özelliği bulunan cihazlar, silah vb. teçhizatla; müsvedde kâğıdı, defter, kitap, sözlük, sözlük işlevi olan elektronik aygıt, hesap makinesi, hesap cetveli, pergel, açı ölçer, cetvel, USB bellek, hafıza kartı vb. özellikte hafıza aygıtları ile sınava girilmez. Sınav sırasında bu araçları kullandığı tespit edilen adayların sınavları geçersiz sayılır.

5)      Teorik sınava tüm yeterlilik birimlerinden girecek olan adaylar ilk 10 dakika, son 10 dakika sınav salonunu terk edemez. Sınavın ilk 15 dakikasından sonra gelen aday sınava alınmaz.

6)      Sınav salonundan her ne sebeple olursa olsun, görevli haricinde dışarıya çıkan bir aday tekrar içeriye alınmaz. ÇELİKAKADEMİ sınav gözetmeni sınav sırasında adaylara (tuvalet, sağlık vb. ihtiyaçları için) eşlik eder.

7)      Sınav süresince aday görevlilerle konuşamaz ve soru soramaz. Görevliler de adaylarla yakından ve alçak sesle konuşamaz.

8)      Adaylar birbirinden kalem, silgi vb. araçları isteyemez.

9)      Cevap formunda doldurmanız gereken alanlar bulunmaktadır. Bu alanları doldurunuz. Cevap formunuzu başkaları tarafından görülmeyecek şekilde tutmanız gerekmektedir. Cevap formuna yazılacak her türlü yazıda ve yapılacak bütün işaretlemelerde kurşun kalem kullanılacaktır. Sınav süresi bittiğinde cevapların cevap formuna işaretlenmiş olması gerekir. Soru kitapçığına işaretlenen cevaplar geçerli değildir.

10)  Her bölümün cevaplarını cevap formundaki ilgili alana işaretleyiniz.

11)  Sınav sırasında kopya çeken, çekmeye girişen, kopya veren, kopya yapılmasına yardım edenlerin sınavları geçersiz sayılır. Görevliler kopya çekmeye veya vermeye kalkışanları uyarmak zorunda değildir, sorumluluk adaya aittir. Bu durum aday için son derece önemlidir. Sınav görevlileri bir salonda, sınavın kurallara uygun biçimde yapılmadığını, toplu kopya girişiminde bulunulduğunu raporunda bildirdiği takdirde, Sınav komisyonu tarafından bu sınıfta sınava giren tüm adayların sınavı geçersiz sayılır.

12)  Adaylar, görevlilerin tüm uyarılarına uymak zorundadır. Gerektiğinde görevliler adayın oturduğu yeri değiştirebilir. Sınavların geçerli sayılması, her şeyden önce sınav kurallarına uyulmasına bağlıdır. Kurallara aykırı davranışta bulunan ve yapılacak uyarılara uymayan adayların kimlikleri tutanağa yazılır ve sınavları geçersiz sayılır.

13)  Aday verilecek soru kitapçığının üzerinde ayrılan yere ad, soyadı, T.C. kimlik numarası ve sınav salon numarasını yazar. Sınav sonunda soru kitapçıkları toplanır ve gerektiği takdirde Sınav Komisyonu tarafından incelenir. Soru kitapçığının bir sayfası bile eksik çıkarsa sınavınız geçersiz sayılacaktır.

14)  Görevlilerin “sınav başlamıştır” ifadesi sonrası sınava başlanır.

15)  Sınav süresince, görevliler dâhil, salonda kimse sigara, pipo, puro vb. şeyleri içmez.

16)  Adaylar teorik ve performans sınavlarında görüntülerinin kayıt altına alınmasını kabul etmek durumundadır.

Performans sınavına ilişkin genel bilgiler ve sınav kuralları:

1)      Performans sınavlarına girebilmek için teorik sınav oturumlarından başarılı olmak şartı aranmamaktadır.

2)      Performans sınavları, başarım ölçütlerini kapsayan senaryo örneklerine göre yapılır

3)      Performans sınavları (zorunlu birimler tablosunda yer alan) birimleri kapsamaktadır.

B)    Sınavların Değerlendirilmesi

Teorik sınavlarda adaylardan teorik sınav soru kitapçığındaki sorulara göre cevaplarını kendilerine verilen optik formların üzerine işaretlemeleri beklenir. Silinmiş ve uygunsuz işaretlemeler yanlış sayılır. Her soru için yalnız bir tane doğru cevap işaretlenmeli, birden fazla işaretleme olan sorular yanlış sayılır. Değerlendirmelerde doğru cevap sayısı esastır. Yanlış ve boş cevap sayısı dikkate alınmaz. Sınavlar birbirinden bağımsız yapılır. Bir sınav türüne (Teorik - Performans) girmek için diğer sınav türünden başarı şartı aranmaz. Performans sınavı örnek uygulama senaryosu ile değerlendirilir. Bu değerlendirmeler ilgili alan uzmanı tarafından gerçekleştirilir. Sınavlar, ilgili birimin öğrenme çıktılarının P1 ile tanımlanmış olan başarım ölçütlerini içerecek şekilde hazırlanan senaryoların uygulatılması ile başarım ölçütlerinden oluşan performans uygulaması yöntemi ile yapılır. Aday, alan uzmanı tarafından performans sınavı soru kitapçığında yer alan her bir başarım ölçütü için kendilerine ait cevap formları üzerinden ilgili seçeneği işaretleyerek değerlendirilir. Adayın performans sınavında başarılı olabilmesi için yeterliklerde yer alan her bir birimdeki başarı oranını sağlaması gerekmektedir. Adayın performansı kamera ile kayıt altına alınacaktır. ÇELİKAKADEMİ Birimine ulaştırılan, adaylara ait teorik sınav cevap formları değerlendirilerek ÇELİKAKADEMİ yazılımına yüklenir. Adaylara ait elde edilen veriler sınav geçme kriterlerine göre değerlendirilip sonuçlar belirlenir.

D) Belgelendirme Kararı ve Sınav Sonuçlarının İlan Edilmesi

Belgelendirme için başvuran adayın belge alabilmesi için, sınav sonuçları ve diğer tüm evraklar üzerinden yapılan inceleme ve değerlendirme sonrasında başvuruda bulunduğu Ulusal Mesleki Yeterliliklerde belirlenen başarı kriterlerini sağlaması ve sınav süreçlerinin uygunluğunun onaylanması gerekmektedir. Belgelendirme kararı, ÇELİK AKADEMİ’de tam zamanlı olarak çalışmakta olan ÇELİK AKADEMİ Belgelendirme Müdürü tarafından verilir. Teorik ve performansa dayalı sınav sonuçları www.celikbelgelendirme.com adresi üzerinden ilan edilir; adaylar kullanıcı adı ve şifreleri ile giriş yaparak sınav sonucuna ulaşabilir. Ayrıca www.celikbelgelendirme.com web adresinden sınav sonuçlarının açıklandığına dair duyuru bilgilendirmesi yapılır. ÇELİK AKADEMİ yazılım aracılığı ile ilan edilen sonuçlarda, adayların kendilerine verilen erişim bilgileri ile sadece adayın kendisinin sonuçlara ulaşabilmesi için gerekli tedbirler alınmıştır. Belge almaya hak kazananların listesi ile sınava ilişkin diğer bilgiler MYK’ya iletilir. Aday adına düzenlenen Mesleki Yeterlilik Belgesi, adayın (TL.10) Belge ve Kullanım Sözleşmesi’ni imzalamasının ardından adaya teslim edilir. Belgeler, ilgili Ulusal Mesleki Yeterliliklerde belirlenen süreler içerisinde geçerli olacaktır. Sınavlarda başarılı olamayan adaylara gerekli bildirimler yapılır. Adayların başarısız oldukları birimlerde ilk sınav tarihini takip eden bir yıllık dönemde yeni bir ödeme yapmadan bir kez daha sınava girme hakkı bulunmaktadır. İlk sınav tarihinden itibaren bir yıl geçmiş olan adayların sınava girebilmek için yeniden sınav ve belgelendirme ücreti ödemeleri gerekir.

E)    İtiraz ve Şikâyetler

Adaylar yürütülmekte olan belgelendirme faaliyetleri ile ilgili olabilecek her türlü itiraz ve şikâyetlerini www.celikbelgelendirme.com web adresinde de yer alan “FR.05 Öneri, Şikâyet ve İtiraz Formu"nu kullanarak iletebilirler. Adayın sınav sonuçlarına, sınav soru ve cevaplarına yapacağı itirazın süresi, sınav sonuçlarının web sitesinden açıklandığının duyurulmasından itibaren 3 (üç) iş günüdür. İtirazlar, başvurunun ÇELİK AKADEMİ kayıtlarına girdiği tarihten itibaren en geç 30 (otuz) işgünü içinde çözümlenir. Adli soruşturma gerektiren durumlarda ise bu süre dikkate alınmaz, adli soruşturma için geçerli olan yasal zamanaşımı süresi dikkate alınır. İtiraz ve şikâyetlerde, itiraz veya şikâyet gerekçesi net olarak ifade edilmeli, başvuru sahibinin kimlik ve iletişim bilgileri net olarak belirtilmiş olmalıdır. İtirazların aday lehine sonuçlanması durumunda itirazın konusuna göre düzeltici önleyici faaliyet başlatılır ve itiraz çözümlenir. Bu çözüm belgenin verilmesi veya adayın yeniden sınava alınarak ölçme değerlendirmenin tekrardan gerçekleştirilmesi gibi sonuçları içerebilir. İtiraza konu hatalı değerlendirmeyi yapan değerlendiriciler hakkında düzeltici önleyici faaliyet başlatılır. İtiraz ve Şikâyet Komisyonu belge ile ilgili herhangi bir karar veremez. Belge kararı, itirazın değerlendirme sonucuna göre, karar verici statüsündeki alan uzmanı niteliklerine sahip karar verici tarafından verilir. ÇELİK AKADEMİ’ye yapılan şikâyetler ÇELİK AKADEMİ Genel Müdürü tarafından FR.05 Öneri, Şikayet ve İtiraz Formu ile kayıt altına alınır. ÇELİK AKADEMİ Genel Müdürü gelen bildiriyi şikâyet olarak değerlendirir ise, şikâyetin incelenmesi ve sonuçlandırması için ilgili personeli atar. Atanan personel şikâyet sahibi ile temas kurarak şikâyet hakkında detaylı bilgiyi alır ve şikâyetin bir çözüme kavuşması için gerekli faaliyeti yapar. Şikâyetin sonuçlandırılması için ÇELİK AKADEMİ bünyesinde şikâyetin niteliğine göre düzeltici önleyici faaliyet başlatılabilir. 7 iş günü içinde şikâyet sahibi yazılı olarak sonuç hakkında bilgilendirilir, kayıtları saklanır ve faaliyet sonlandırılır.

İLK BELGELENDİRME

1. AMAÇ ve KAPSAM

Başvuruların alınması ve değerlendirilmesine ilişkin yöntemleri ve sorumlulukları belirlemektir. Bireysel ve kurumsal başvuruların alınması sırasında yapılacak tüm faaliyetleri kapsar. Başvuru sürecinde başvuranların hakları ile birlikte belgelendirilmiş personelin uyması gereken kuralları içeren sorumluluklar da yayınlanır. Belgelendirme süreci ile ilgili tüm bilgilere www.celikbelgelendirme.com sitemizden ulaşılabilmektedir.

 2. TANIMLAR

2.1 Başvuru Sahibi: Bir belgelendirme programına belgelendirilmek üzere başvuruda bulanan kişidir.

2.2 Aday: Belirlenmiş olan şartları taşıyan ve belgelendirme prosesine katılmasına izin verilen başvuru sahibidir.

2.3 Kurumsal Başvuru: Kurum veya kuruluşların kendi bünyesinde çalışan personellerin belgelendirilmesi için yaptıkları başvurulardır.

3. UYGULAMA

3.1 Bireysel Başvurular

Başvurular Çelik Akademi Belgelendirme İthalat İhracat San. ve Tic.Ltd.Şti. Merkez Ofisinde başvuru formu doldurarak veya www.celikbelgelendirme.com üzerinden online başvuru bölümünden gerçekleştirilir.

Başvuru sahibinden aşağıdaki hususları içeren imzalanmış başvurunun tamamlanması talep edilir;

İstenilen belgenin kapsamı,  Belgelendirme türü, Başvuru sahibinin belgelendirme şartlarına uymayı kabul ettiğine ve değerlendirme için gerekecek her türlü bilgiyi sağlayacağına ilişkin beyan, Başvuru sahibi hakkında tanınmasını ve ulaşılmasını sağlayacak genel bilgi ve belgeler, Başvuru sahibinden ıslak imzalı başvuru formu, Banka dekontu, nüfus cüzdan fotokopisi, 2 adet vesikalık fotoğraf

Başvuru alındıktan sonra Başvuru Formu sekretarya tarafından Personel Belgelendirme Müdürüne iletilerek başvurunun değerlendirilmesi sağlanır.

Başvuru değerlendirilirken iki durum söz konusudur.

1.      Başvuru kabul edilir, Personel Belgelendirme Müdürü tarafından başvuru sahibinin bilgileri incelenir, onaylanır ve aday statüsü kazanması sağlanır.

2.      Başvuru sahibinin şartları sağlamadığı tespit edilir, başvuru reddedilir ve başvuru sahibine gerekçeleri sekretarya tarafından yazılı olarak bildirilir.

ÇELİK AKADEMİ Web sitesi üzerinden;

·         Online başvurular www.celikbelgelendirme.com web sitesi üzerinden online işlemler bölümünden yapılır.

·         Başvuru sahipleri online başvuruyu tamamlayabilmek için formda belirtilen tüm zorunlu alanları doldurmalıdır.

·         Başvuru sahibi tarafından online başvuru tamamlandıktan sonra başvuru kaydı yazılım üzerinden mail olarak info@celikbelgelendirme.com adresine ulaşır.

·         Personel Belgelendirme Müdürü tarafından bekleyen başvuru değerlendirilir. Başvuru değerlendirilirken iki durum söz konusudur;

1.      Başvuru onaylanır ve başvuru sahibinin aday statüsü kazanması sağlanır.

2.      Başvuru reddedilir ve başvuru sahibine gerekçeleri yazılı olarak bildirilir.

·         Online başvuru yapan kişiler, kendilerine bildirilen sınav tarihinden minimum 3 iş günü önce ıslak imzalı başvuru formunu, imzalanmış 2 nüsha belge kullanım sözleşmesini ve nüfus cüzdanı fotokopisini ÇELİK AKADEMİ Merkezine ulaştırmalıdır.

3.2 Kurumlarda Adayların Toplu Başvurusu

·         Tüzel kişilikler kendi personellerinin belgelendirilmesi için ÇELİK AKADEMİ’ye başvuruda bulunabilir ve sınavların kendi işletmeleri içerisinde yapılmasını talep edebilir. Bu durumda Tüzel kişilik ile gezici sınav birimi protokolü imzalanır. Protokol içerisinde sınav öncesi, sınav esnası ve sınav sonrasında tüzel kişilik tarafından sağlanması ve korunması gereken şartlar detaylı bir şekilde tanımlanır. Başvuru süreci bireysel başvuru süreciyle aynıdır. Başvuru sahipleri ÇELİK AKADEMİ Merkezine gelerek veya online olarak başvuru yapabilirler. Başvuru evraklarının belirtilen sınav tarihinden minimum 3 iş günü önce ÇELİK AKADEMİ Merkezine ulaştırılması sonucunda başvurunun alınması süreci tamamlanır.

·         Kurumsal Başvurular alındıktan sonra Başvuru Formları Sekretarya tarafından Personel Belgelendirme Müdürüne iletilerek başvurunun değerlendirilmesi sağlanır.

Başvuru değerlendirilirken iki durum söz konusudur.

1.      Başvuru kabul edilir, Personel Belgelendirme Müdürü tarafından başvuru sahibinin bilgileri kaydedilerek aday statüsü kazanması sağlanır.

2.      Başvuru sahibinin şartları sağlamadığı tespit edilir, başvuru reddedilir ve başvuru sahibine gerekçeleri yazılı olarak bildirilir.

3.3 Belge Kullanım Sözleşmesi

·         ÇELİK AKADEMİ Merkez Ofisine yapılan başvurularda, başvuru sahibi ileBelge Kullanım Sözleşmesı̇ imzalanır. Belge Kullanım Sözleşmesi adayın belge almaya hak kazandığı takdirde geçerlilik kazanacak olup bir nüshası belge almaya hak kazanılması halinde Mesleki Yeterlilik Belgesi teslimi sırasında belgelendirilmiş kişiye teslim edilir.

·         Online başvurularda başvuru sahipleri tarafından www.celikbelgelendirme.com web sitesi üzerinden ilgili dokümanlar kısmından Belge Kullanım Sözleşmesi iki nüsha olarak temin edilir, imzalanır ve ÇELİK AKADEMİ merkez ofisine kargolanır. Belge Kullanım Sözleşmesi adayın belge almaya hak kazandığı takdirde geçerlilik kazanacak olup bir nüshası belge teslimi sırasında belgelendirilmiş kişiye teslim edilir.

BELGE GÖZETİM, ASKIYA ALMA VE İPTAL, YENİDEN BELGELENDİRME

SÜREÇ AKIŞI

1.       AMAÇ VE KAPSAM

ÇELİK AKADEMİ’nin belgelendirdiği kişilerin standartlar doğrultusunda ve yetkilendirilen süreler içinde belgelendirme konusu ile ilgili çalıştığının ve belgelendirilen kişinin yeterliğinin sürdüğünün kontrolünü sağlamak için bu prosedürü oluşturmuştur.

Bu prosedür, gözetim faaliyetinin yürütülmesine ilişkin izlenmesi gereken tüm metot ve esasları, belgenin askıya alınması ya da iptali ile ilgili bütün iş ve işlemleri kapsar.

2.       SORUMLULUKLAR

Belgelendirme Müdürü: Bu prosedürün hazırlanmasından, uygulanmasından, revize edilmesinden, sürekliliğinin sağlanmasından sorumludur. Prosedürde belirtildiği şekilde belgelendirilen personelin izlenmesine yönelik faaliyetleri yürütmekle sorumludur.

3.       TANIMLAR

Gözetim: ÇELİK AKADEMİ tarafından, belgelendirilen kişilerin belgelendirme konusu ile ilgili çalıştığının ve belgelendirilen kişinin yeterliğinin sürdürüldüğünün kontrolü için yapılan faaliyet.

ÇELİK AKADEMİ: ÇELİK AKADEMİ Belgelendirme İthalat İhracat San. ve Tic.Ltd.Şti.

4.       UYGULAMA

4.1.    Personel Belgelendirme Müdürü ve birim çalışanları; Gözetim faaliyetinin yürütülmesini, Aday ve Belgelendirilen Kişi kayıtlarının tutulmasını sağlar.

4.2.    ÇELİK AKADEMİ tarafından verilen her belgeye bir numara verilir. Bu numara başka herhangi bir belge ile benzerlik taşımaz. Belgeli kişilerin takibi belge numarasından yapılır.

4.3.    ÇELİK AKADEMİ tarafından belgelendirilen kişilerin listesi (adı, soyadı, belge numarası, belge geçerlilik tarihi) ilgili taraflara duyurulmak üzere www.celikbelgelendirme.com web sitesinde yayınlanır.

4.4.    ÇELİK AKADEMİ tarafından belgelendirilen kişi, kuruluş ve kurum personeli hakkında herhangi bir itiraz/şikâyet olduğu takdirde, bu itiraz/şikâyet PR.07 İtiraz ve Şikâyet Prosedürü’ ne göre değerlendirilir.

4.5.    Gözetim, belge sahibinin belge aldığı tarihten itibaren 2.yıl ile 3. Yıl arasında bir defa FR.67 Gözetim Faaliyet Formu ile gerçekleştirilir.

4.6.    Belge sahibi gözetim için istenen bilgi ve kanıtları ÇELİK AKADEMİ’nin belirlediği yöntemlere göre zamanında sunmakla yükümlüdür.

4.7.    Gözetim zamanı gelen belge sahipleri, ÇELİK AKADEMİ tarafından internet sayfası duyuruları, e-posta, SMS ve yazılı bilgilendirme yöntemlerinden biri veya birkaçı ile bilgilendirilir.

4.8.    Gözetim süresi sonunda herhangi bir bilgi ve kanıt sunmayan veya sunduğu bilgi ve kanıtlarda maddi hata ya da eksiklikler bulunanlara bilgilendirme yapılarak ek süre (5 iş günü) tanınır.

4.9.    Gözetim sonucu performansı yeterli bulunmayan veya gözetimi belge sahibinden kaynaklanan nedenlerle yapılamayan belge sahibinin belgesi askıya alınır. Askı nedeni ortadan kalkan belge sahibinin belgesinin geçerliliği geçerlilik süresi sonuna kadar devam eder.

4.10.Belgenin Askıya Alınması

Belgenin askıya alınması aşağıdaki nedenlerle olabilir:

Belgelendirilmiş personelin gözetim şartlarını yerine getirmemesi,

Belgelendirilmiş personelin TL.10 Belge Kullanım Sözleşmesinde yer alan yükümlülükleri yerine getirmemesi,

Belgelendirilmiş personelin belge kullanım şartlarına uymaması, MYK, TÜRKAK logoları ve/veya ÇELİK AKADEMİ belgesinin yanlış kullanılması

Belge sahiplerinin, belgeyi kapsamı dışında kullandığının tespit edilmesi,

Belge sahibi ile ilgili bulunulan şikâyetlerin değerlendirilmesi sonucu belgenin kullandırılmaması yönünde karar verilmesi, MYK mevzuatına uygun olarak belgenin kullanılmaması gerekliliğinin oluşması,

Belge sahibinin belgesinin askıya alınmasına/iptal edilmesine yönelik talepte bulunması.

ÇELİK AKADEMİ, belgenin askıya alınması kararı ile belgenin kötüye kullanımını engellemek adına belgelendirme öncesinde aday ile karşılıklı olarak TL.10 Belge Kullanım Sözleşmesini imzalamaktadır. Bu durumda, belgelendirilmiş kişi, belgenin askıya alınması kararı ile logo kullanımını durdurur, belge ve eklerini 15 (on beş) gün içerisinde ÇELİK AKADEMİ’ye  iade eder. İade edilmemesi durumunda, öncelikle yazılı olarak uyarılır, uyarı dikkate alınmazsa kanuni işlem başlatılabilir. Belgelendirilmiş kişi, belgesini, ekini ve sözleşmesini kaybettiğini beyan etmesi durumunda kayıp ilanını bir dilekçe ile ÇELİK AKADEMİ’ye  bildirmesi istenir. Askıya alma süresince, belge sahibi belgeye ait haklardan faydalanamaz. Belgenin askıda kalma süresi boyunca ÇELİK AKADEMİ’nin her türlü hakkı saklıdır. ÇELİK AKADEMİ, belgenin askıya alınması ile ilgili kararları, web sitesinde gerekçesiyle birlikte yayınlama hakkına sahiptir. Belgenin askıya alma nedeninin giderildiği kanıtlandığında, Karar Verici kararı ile belge askıdan kaldırılır.

4.12. Belgenin İptal Edilmesi

Belgenin iptali aşağıdaki nedenlerle olabilir:

Belgelendirilen personelin belgesinin askıya alınması sonrası yapması gereken düzeltici faaliyetleri gözetim süresi içinde yerine getirmemesi,

Belgenin yanıltıcı ve haksız amaçla kullanılması,

Belgelendirilen personelin sınav öncesi veya sonrasında kasıtlı olarak ÇELİK AKADEMİ’yi eksik veya yanlış bilgilendirdiğinin tespit edilmesi,

Belgelendirilen personelin belge ve ekleri üzerinde tahrifat yapması veya yapılmasına izin vermesi,

Belgenin geçerlilik süresi içinde yapılan gözetim faaliyetleri sırasında mevcut programın ilgili mevzuat, standart ve/veya standart yerine geçen doküman şartlarına uygunluğunu tamamen yitirdiğinin tespit edilmesi, Mesleki Yeterlilik, Sınav ve

Belgelendirme Yönetmeliği usulündeki esasların gerçekleştirilmemesi,

Belge sahibi hakkında gelen şikâyetlerin değerlendirilmesine bağlı olarak belgenin kullandırılmamasına karar verilmesi.

Karar verici tarafından alınan belgenin iptali ile ilgili karar hakkında söz konusu kişi, Belgelendirme Müdürü tarafından bilgilendirilir. ÇELİK AKADEMİ, belgenin iptal kararı ile belgenin kötüye kullanımını engellemek adına, belgelendirme öncesinde aday ile karşılıklı olarak TL.10 Belge Kullanım Sözleşmesi’ni imzalamaktadır. Bu durumda, belgelendirilmiş kişi, belgenin iptal kararı ile belge kullanımını durdurur, belge ve eklerini 15 (on beş) gün içerisinde ÇELİK AKADEMİ’ye iade eder. İade edilmemesi durumunda, öncelikle yazılı olarak uyarılır, uyarı dikkate alınmazsa kanuni işlem başlatılabilir. Belgelendirilmiş kişi, belgesini, ekini ve sözleşmesini kaybettiğini beyan etmesi durumunda kayıp ilanını bir dilekçe ile ÇELİK AKADEMİ’ye bildirmesi istenir. Belgesi iptal edilen kişi, yeniden başvurduğunda ilk başvuru prosesi uygulanır. Ulusal yeterliliklerde revizyon olması halinde ve MYK tarafından farklı bir uygulamaya karar verilmemesi şartıyla, mevcut belgelere geçerlilik süresi içinde bir değişiklik yapılmaz. Yeniden belgelendirmeler, yeterliliğin güncel haline göre yapılır.

4.13.Belgelerin geçerlilik süresi, ilgili programlarda belirtilmiştir. İlk geçerlilik süresini dolduran ve ilgili programda ve ulusal yeterlilikte belirtilen şartları eksiksiz yerine getiren belge sahibi, belge süresinin uzatımı için başvuruda bulunur. Gerekli tüm şartları sağlayan belgeli kişinin, ÇELİK AKADEMİ’ye sunmuş olduğu belgeler, karar vericiye iletilir.

4.14.ÇELİK AKADEMİ Belgelendirme programlarında ve/veya belgelendirme şartlarında değişiklik yapılması halinde, Karar Verici tarafından karar verildikten ve şartlar değiştirildikten sonra ilgili taraflar ve belgelendirilmiş olan kişi, kuruluş ve kurum personeli değişiklik hakkında bilgilendirir. Bilgilendirme www.celikbelgelendirme.com web sitesinden ve belgelendirilen kişi, kuruluş ve kurum personeline telefon, e-posta veya yazışma yolu ile yapılır. Belirlenen süre içerisinde, belgelendirilmiş olan her personelin, değiştirilen şartlara uyum sağlayıp, sağlamadığının kontrolü yapılır.

4.15.Belgesi askıya alınan veya iptal edilen kişi, kuruluş ve kurum personelinin adı, soyadı, belge numarası, iptal/askı tarihi yer alacak şekilde ilgili taraflara duyurulmak üzere ÇELİK AKADEMİ tarafından  www.celikbelgelendirme.comweb sitesinden duyurusu yapılır.

4.16.Belgelendirilmiş kişinin belge kapsamı ile ilgili çalıştığının kontrolü ve gözetimi için ayrıca FR.67 Gözetim Faaliyet Formu düzenlenir. ÇELİK AKADEMİ tarafından yapılan bu anket her belgelendirme türü ve her takvim yılı içinde belgeli personel sayısının asgari %10’ u oranında geri toplanması gerekir.

4.17.Mevcut kişisel bilgilerinden kendisine ulaşılamayan belge sahibi varsa, belge sahibi hakkındaki işlemlerde bildirimsiz yukarıdaki maddeler aynen uygulanır.

5.         KAYITLAR

Bu  Prosedürün  uygulanması  sonucu  oluşan  kayıtlar  PR.02 Kayıtların  Kontrolü ve Arşivleme  Prosedürü’nde  tanımlı  Kayıt  Saklama Tablosunda belirtilen saklama süresince gizliliği korunarak muhafaza edilir. Elektronik ortamda tutulan verileri ise süresiz olarak yedekleri tutularak saklanır.

BELGE, MARKA VE LOGO KULLANIMI

1. Amaç ve Kapsam

Bu prosedür, ÇELİK AKADEMİ tarafından yapılan belgelendirmeler ile bu belgelendirme faaliyetine bağlı olarak marka ve logoların kullanımında uygulanacak faaliyetleri ve sorumlulukları kapsar.

2. Tanımlar

Yazılım                      : ÇELİK AKADEMİ  Yönetim ve Sınav Yazılımı

3. Uygulama

ÇELİK AKADEMİ tarafından verilen belge, başvurusu yapılan ve onaylanan kapsam dışında kullanılamaz. Belgeye uygun olmayan atıflarda bulunulması veya belgelerin ve markaların veya logoların yayınlarda, kataloglarda vb. yanıltıcı biçimde kullanılması yasaktır. Verilen belgeler başvuruda bulunan personelle ilgili olup, firma veya ürün belgesi izlenimi verecek şekilde kullanılamaz. Aksi tespit edilip yazılı uyarı yapıldığı halde bu kriterlere uymayarak belge kullanmaya devam eden kişiler hakkında yasal işlem yapılır.

Çelik Akademi Belgelendirme İthalat İhracat San. ve Tic.Ltd.Şti. Başarı Belgesinde, ÇELİK AKADEMİ’e ait marka ve logo, MYK markası ve TURKAK markası yer alacaktır. Belge ÇELİK AKADEMİ ’nin mülkiyetinde olup, belgelendirme prosedürlerine uyulduğu müddetçe ve belgenin geçerli olduğu süre içerisinde kişi belgeyi kullanım hakkına sahiptir. Belgeler, belgelendirilmiş kişi tarafından hiçbir surette başkasına devredilemez, kullandırılamaz.

Belge sahibi belge üzerinde herhangi bir değişiklik yapamaz. Belgenin üzerinde herhangi bir yırtılma veya anlaşılmasını engelleyecek tahribat söz konusu olursa bu durumlarda belgenin kullanımına son verilmeli ve belgenin yenilenmesi için eski belge ile birlikte başvuruda bulunulmalıdır.

Belgenin askıya alınması durumunda veya geçerlilik süresi dolduğunda geçersizdir. Belgenin hangi koşullarda askıya alınacağı belgelendirme prosedürleri ile belirlenmiştir.

Belgenin haksız kullanımından doğan sorumluluk belgelendirilmiş kişiye aittir. Kişi belgesinin askıya alınması veya iptalinden sonra belgesini veya belgedeki logoları kullanmayı ve ona atıfta bulunmayı durdurmakla yükümlüdür. Ayrıca belgelendirilen kişi, belge kapsamındaki her türlü değişikliği sertifikasyon kuruluşuna bildirmekle yükümlüdür.

Belge, oranlar sabit kalmak şartıyla küçültülüp, büyültülebilir. Ancak belge üzerindeki ifadelerin net bir şekilde okunması sağlanmalıdır. Belge, belge sahibinin belgelendirme kapsamında yeterliliğini göstermek amacıyla çoğaltılabilir.

Belge, belge sahibi tarafından ilgili alanda yeterliliğini göstermek amacıyla dergi, kitap gibi yayınlar veya internet ortamında kullanılabilir.

Belge üzerindeki logolar hiçbir şekilde tek başına yeterliliği göstermek amacıyla kullanılamaz. Aynı şekilde belgenin herhangi bir bölümü ayrı olarak kullanılamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz.

Belgeli personel veya çalıştıkları kuruluşlar, Personel Belgelendirme Sözleşmesi İle belirtilen şartları yerine getirmediği takdirde, belge askıya alınır veya iptal edilir.

Başarı belgesi ile ilgili olarak, düzenlendiği ilgili Ulusal Yeterlilik ile belirlenen geçerlilik süresi içerisinde ve periyotlarda gözetim işlemleri yerine getirilecektir. Gözetim faaliyetinin şekli ve kapsamı da yine ilgili Ulusal Yeterlilik ile belirlenmiştir.

Geçerlilik süresi içinde belgelerin kaybedilmesi, belgenin zarar görmesi veya belgede yer alan kişisel bilgilerde değişiklik olması durumunda belgeli kişi merkezimize başvurarak, yeni bir belge düzenlenmesini talep edebilir. Bu işlem için kişiden ücret tarifesinde yer alan belge masraf karşılığı talep edilir.

4. Yetki ve Sorumluluklar

Belge, marka ve logonun doğru kullanılıp kullanılmadığının kontrolü gözden geçirme faaliyetleri veya alınacak itiraz ve şikâyetlerle değerlendirilmektedir. Gözden geçirme faaliyetlerinin takibi Genel Müdürün sorumluluğundadır.

İTİRAZ VE ŞİKAYETLER

1. AMAÇ

ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ.’nin yürütmekte olduğu belgelendirme faaliyetlerine dair ilgili kuruluş veya taraflardan gelebilecek şikâyet ve/veya itirazların ele alınması esaslarının belirlenmesidir.

2. KAPSAM:

Bu prosedür, ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ.’nin belgelendirme faaliyetlerinde müşterilerinin memnuniyetini sağlamak üzere; ilgili kişi, kuruluş veya taraflardan ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ.’nin personel belgelendirme, karar ve yönetim organları ile ilgili gelebilecek şikâyet ve/veya itirazları kapsar. ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ. personelinden gelen öneri, şikâyet ve itirazlarda bu kapsam içerisinde yer alır.

3. SORUMLULAR:

3.1.Yönetim Temsilcisi,

3.2. Belgelendirme Müdürü,

3.4.Şikâyet ve İtiraz Komisyonu Üyeleri,

4. UYGULAMA:

4.1. Genel:

ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ. tarafından belgelendirilmiş kişiler, sundukları hizmetler ile ilgili müşteri şikâyetlerinin kayıtlarını muhafaza etmek ve istenildiğinde ulaşılabilir durumda bulundurmakla ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ’yekarşı sorumludurlar. ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ., şikâyet ve itirazları ele almanın bütün seviyelerindeki kararlardan ve şikâyetleri geçerli kılmak için gerekli olan bütün bilgilerin toplanmasından ve doğrulanmasından sorumludur.

4.2. Kayıt İşlemi:

Genel anlamda ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ.’nin faaliyetleri veya sunduğu hizmetlerle ilgili olarak müşteri,kamuoyu ve ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ. personelinden gelen her türlü öneri, şikâyet ve itiraz Sekreter ya da Yönetim Temsilcisi tarafından kayıt altına alınır. Bunun Öneri, Şikâyet ve itiraz Formu(FR.05) kullanılır. Bu form, başvuran merci tarafından kullanılmamışsa Sekreter tarafından doldurulur. Formdaki bilgiler dikkate alınarak müşteriye bilgi aktarımı sağlanır. Öneri, Şikâyet ve itiraz Formu(FR.05) ile öneriler de takip edilebilir.

4.3- Şikâyetler/İtirazlar:

Başvuran müşterinin, başvuru sahibinin, adayın, belgelendirilmiş bir kişinin veya ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ. personelinin, belgelendirme süreci ile ilgili olarak alınan bir olumsuz kararın tekrar dikkate alınması yönündeki önerisini, talebini veya şikâyetini yazılı olarak ifade ettiği durumlardır. Şikâyetleri/itirazları ele alma prosesi web sayfasında kamuya açıktır. (www.celikbelgelendirme.com)

Şikâyet/İtiraz aşağıdaki konularda olabilir; Ancak bunlarla sınırlı değildir.

Ø  Belgelendirme kararına itiraz veya şikâyet,

Ø  Sınav sonucuna itiraz veya şikâyet,

Ø  Sınav sorularına itiraz veya şikâyet,

Ø  Sınav yapanla ilgili itiraz veya şikâyet,

Ø  Yanlış belge veya logo kullanımına ilişkin şikâyet,

Ø  Belgelendirme programına ve/veya kapsamına ilişkin itiraz veya şikâyet.

ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ.’nin belgelendirdiği bir müşteri hakkında yapılan şikâyet/itiraz ve bu yolla müşteri haricinde bir kaynaktan sağlanan bilgiler,  ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ. politikası gereği gizli olarak ele alınır. Belgelendirilmiş müşteri hakkında ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ.’ye yapılan şikâyetler/itirazlar ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ. tarafından belgelendirilmiş müşteriye zamanında yönlendirilir. ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ. şikâyeti geçerli kılmak için gereken tüm bilgilerin toplanmasından ve bu bilgilerin doğrulanmasından bizzat sorumludur.

Şikâyetlerin/itirazların incelenip sonuçlandırılmasının koordinasyonundan Yönetim Temsilcisi sorumludur. Şikâyet/itirazlar ile ilgili sorumlu(lar) problemin çözümü aşamasında görevlendirilmez.

İlgili veya sorumlu ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ. personelinin Düzeltici/Önleyici Faaliyet gerçekleştirmesi için çalışmalar başlatılır.

Şikâyet/itiraz sahibi, mümkün olduğu durumlarda, yapılan Düzeltici/Önleyici Faaliyet aşamaları ve sonucu hakkında bilgilendirilir.

Şikâyetin/itirazın konusu ve personel belgelendirme prosesi dikkate alınarak şikâyet/itiraz ilgililer tarafından başlatılan Düzeltici/Önleyici Faaliyet sonucunda çözüme kavuşturulur. Şikâyeti/itirazı yapanın kimliği kendisi istemediği müddetçe ilgili taraflara verilmez.

Bu aşamalardan sonra alınan kararlar ve yapılan uygulamalar müşteri tarafından yeterli bulunmamışsa konu detayları Şikâyet ve İtiraz Komisyonu’ na iletilir ve şikâyet/itiraz sahibine bilgi verilir.

Şikâyet/itiraz konusu ve bunun çözümü, ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ.’nin belgelendirdiği bir adayın belgesinin askıya alınması veya iptalini gerektiriyorsa, ÇELİK AKADEMİ BELGELENDİRME İTHALAT İHRACAT SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ. durumu kamuoyuna web sitesi aracılığıyla bilgilendirir.

4.4- Şikâyet ve İtiraz Komisyonu:

Şikâyet/itirazlara yönelik yürütülen çalışmaların ilgili taraflarca uygun bulunmadığı durumlarda Şikâyet ve İtiraz Komisyonu bir araya gelir ve konuyu değerlendirir.

Şikâyet ve İtiraz Komisyonunda, şikâyet/itiraza konu olan hususlardan etkilenmeyecek veya bundan çıkar sağlamayacak veya şikâyet/itiraz sahibi ile çıkar ilişkisi olmayacak kişilerin bulunması garanti altına alınır. Herhangi bir kurul üyesinin şikâyet/itirazı yapan kişi ile çıkar ilişkisi varsa, kurul üyesi o şikâyetin/itirazın görüşüldüğü komisyon toplantısına katılamaz.  Şikâyetin/İtirazın sahibine, Şikâyet ve İtiraz Komisyonunda yer alanların ad, soyad ve görevlerine ait bilgiler verilir. Şikâyet/İtiraz sahibi isimlere itiraz edebilir. Şikâyet/İtiraz sahibi 7 (yedi) gün boyunca Şikâyet ve İtiraz Komitesinin kararına itiraz etmezse, karar kabul etmiş sayılır.  

Şikâyet ve İtiraz Komisyonu, şikâyet veya şikâyet konusu olan evrak ve/veya süreci inceler.  Şikâyet/itiraz konusuna göre ilgili personelden konuyla ilgili bilgi alır. Yapılan değerlendirme neticesinde şikâyet veya itirazın haklı olup olmadığına karar verir.

İtirazın ulaşmasından sonuçlanmasına kadar olan süreçteki ilerleme durumu, durum değerlendirmesinin ne kadar süreceğine bağlı olarak belirlenen periyotlarla itiraz sahibine bildirilir. Komisyon kararı kesindir.

Ancak Şikâyet ve İtiraz Komisyonunun kararında tarafları tatmin etmediği durumlarda yargı yolu açıktır.

4.5-Şikâyet ve İtiraz Kararının Bildirimi

   İtiraz veya şikâyet sahiplerine, varılan nihai karar hakkında bilgilendirme işlemi şikâyetin veya itirazın alınmasından itibaren en geç 1(bir)ay içinde yazılı olarak yapılır. 

https://celikakademi.voc-tester.com/web

  ►Hangi mesleklerde MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi almak zorunludur?  Cevap için   tıklayınız.

►Belge alma zorunluluğu olan mesleklerde MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi almak için ne kadar süremiz var? Cevap için tıklayınız.

►Belge alma zorunluluğu olan mesleklerde belge almazsam ne olur?

- Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığına bağlı iş müfettişleri tarafından yapılan denetimlerde ilgili mesleklerde belgesiz çalışan tespit edilmesi halinde işveren veya işveren vekiline belgesiz çalışan kişi başına 1038 TL idari para cezası uygulanması hükme bağlanmıştır.

►Belge zorunluluğu getirilmiş mesleklerde Milli Eğitim Bakanlığı'nın verdiği eğitimler ve eğitim belgeleri geçersiz mi oldu?

- Hayır, eğitim ihtiyacı olan kişiler eğitim almaya devam etmektedir. Ustalık belgesi ve diploma dışındaki belgeler 5544 sayılı Kanun gereği çalışma şartını karşılamadığı için kalfalık belgesi, katılım belgesi, geçici ustalık belgesi, vb. sahiplerinin MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi alması gerekmektedir.

►Belge alma zorunluluğu getirilmiş mesleklerde yurtdışında çalışanların da MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi alması zorunlu mudur?

-Eğer çalışanların sigorta kayıtları Türkiye’de bulunuyorsa, Tebliğlerde belirtilen mesleklerde yurtdışında çalışan T.C. vatandaşlarının da MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi almaları zorunludur.

►Kamu çalışanlarının da belge alma zorunluluğu getirilmiş mesleklerde belge alması gerekiyor mu?

- Evet, gerekiyor. MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi alma zorunluluğunda kamu veya özel sektör ayrımı yoktur, zorunluluk tüm çalışanları bağlamaktadır.

►Hem duvarcıyım hem de sıvacıyım, ikisi de Tebliğlerde yer alıyor. İkisi için ayrı ayrı mı belge almam gerekiyor?

- Evet, ayrı ayrı ikisi için de MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi almanız gerekmektedir.